Support & assistance

Support Reverseum

Pour toute question technique, facturation, ou signalement d’incident, utilisez le formulaire. Nous répondons par email, sans exposer d’adresse publique (anti-spam).

Contacter le support Documentation API Statistiques

Conseil : pour accélérer le traitement, joignez un maximum d’éléments (voir ci-dessous).

Ce qu’il faut inclure dans votre message

Votre identifiant utilisateur (ou email de compte).
Le type de demande : technique, facturation, accès, sécurité.
L’endpoint concerné (ex : /api/geo/reverse).
La date/heure approximative (UTC si possible).
Le code HTTP reçu (ex : 401, 429, 500) et le message d’erreur.
Un extrait de logs côté client (sans données sensibles).

Délais & périmètre

Nous traitons les demandes au fil de l’eau. Les incidents bloquants sont priorisés. Le support couvre l’API Reverseum, la gestion des clés, les abonnements et les exports.

Sécurité

N’envoyez jamais de clé API en clair. Si vous devez partager un exemple, masquez la clé (ex : rv_************abcd) et supprimez les données sensibles.

Assistance commerciale

Pour une offre entreprise ou une question de volumétrie / rate-limit, passez par le même formulaire et choisissez “Commercial”.

Formulaire de contact Tarifs